Contenidos mínimos propuestos
- La importancia de la comunicación eficaz.
- La comunicación como proceso.
- Tipos de comunicación. Ventajas y desventajas. Organización y comunicación. Axiomas de la comunicación.
- Descubrimiento del propio estilo comunicativo.
- Barreras y degradación de la comunicación. Escala de inferencias.
- El rol de la percepción en la comunicación con el cliente interno y externo.
- La escucha.
- Técnicas de escucha activa.
- Impedimentos de la escucha activa.
- La respuesta en la escucha activa.
- La comunicación remota.
Apertura de la inscripción: 28 de marzo de 2023. Cierre de la inscripción: 13 de abril de 2023.
Inicio de cursado: 18 de abril de 2023; Finalización de cursado: 19 de mayo de 2023.
Duración: 50 horas; Modalidad: Híbrida; Responsables: Claudia Pasquaré – Antonela Arnaldi.
- Teacher: Antonela Lucía Arnaldi
- Teacher: Claudia Pasquare